Politica di Reso QRED
Benvenuti nella sezione dedicata alle nostre politiche di reso. A QRED ITALIA, la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Ecco tutte le informazioni necessarie per effettuare un reso o una sostituzione dei nostri articoli di abbigliamento per il ciclismo.
Reso Gratuito entro 14 Giorni
Se riscontri qualsiasi problema o difetto con l’articolo ordinato, puoi restituirlo gratuitamente entro 14 giorni dalla ricezione. Per essere accettato, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: mai indossato, mai lavato e con tutte le etichette originali ancora attaccate.
Condizioni di Reso:
- Il prodotto deve essere in condizioni adatte alla rivendita, non indossato e non lavato.
- Le spese di trasporto per il reso non sono a carico del cliente.
Sostituzione Gratuita entro 90 Giorni
Offriamo una sostituzione gratuita entro 90 giorni dalla ricezione dell’articolo nei seguenti casi:
- Scuciture
- Difetti del tessuto
- Errori di stampa
- Taglia diversa da quella ordinata
- Articolo diverso da quello ordinato
In questi casi, le spese di trasporto non sono a carico del cliente.
Cambio per Taglia o Colore Diverso
Se desideri cambiare l’articolo per una taglia o un colore diverso, le spese di trasporto saranno a tuo carico. Il prodotto deve essere in condizioni adatte alla rivendita, non indossato e non lavato, con tutte le etichette originali ancora attaccate.
Procedura di Reso e Sostituzione
Periodo di Reso: Hai 14 giorni di tempo, a partire dalla data di ricezione dell’articolo, per effettuare il reso.
Condizioni di Reso:
- Tutti gli articoli devono essere restituiti in condizioni adatte alla rivendita.
- Non devono essere stati indossati né lavati.
- Devono avere le etichette originali ancora attaccate.
Costi di Reso: Le spese di trasporto per il reso e per le sostituzioni sopra elencate non sono a carico del cliente.
Tempo di Elaborazione del Reso: Facciamo del nostro meglio per elaborare i resi il più rapidamente possibile. Dopo aver ricevuto il reso nel nostro magazzino, lo elaboriamo entro 10 giorni lavorativi. Puoi monitorare il pacco con il track and trace ricevuto al momento della spedizione del reso. Riceverai una notifica via email una volta che il rimborso è stato effettuato. Potrebbero volerci fino a 3 giorni prima che il rimborso sia visibile sul tuo conto bancario.
FAQ sui Resi
Cosa posso fare se il prodotto che ho richiesto in sostituzione non è più disponibile? Contatta il nostro team del servizio clienti all’indirizzo info@qreditalia.com per conoscere le opzioni disponibili. Se il prodotto è esaurito, lavoreremo con te per trovare una soluzione adeguata.
Dove posso trovare il numero del mio ordine per registrare il reso? Il numero del tuo ordine si trova nell'email di conferma che hai ricevuto dopo aver effettuato l'ordine. Se non hai ricevuto questa email, il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti.
Cosa devo fare se un prodotto viene consegnato difettoso o danneggiato? In caso di prodotto danneggiato durante la spedizione o la produzione, invia un messaggio a info@qreditalia.com con una foto del difetto. Il nostro servizio clienti lavorerà con te il più rapidamente possibile per trovare una soluzione.
Cosa devo fare se voglio restituire il mio ordine oltre il periodo di reso? Assicurati di spedire il reso entro i 14 giorni previsti. Se, per qualche motivo, non riesci a rispettare questa scadenza, contatta il nostro team di assistenza clienti per conoscere le opzioni disponibili, come la possibilità di cambiare il prodotto con una sostituzione o un buono.
Per qualsiasi altra domanda o chiarimento, non esitare a contattarci all’indirizzo email info@qreditalia.com. Siamo qui per aiutarti!